我们的服务

    售前-免费提供相关产品资料，咨询；售中-可电话购物、送货上门；售后-专门的售后服务部随时恭候，专业的安装人员和专职的安装质量监督人员上门服务。

   全方位客户服务系统包括： 

     百爱地板的内涵不仅仅表现在拥有高品质的产品、合理的价位，更加注重体现产品在售前、售中、售后对消费者的服务。

    因为地板只是半成品，安装铺设对地板的使用效果有着重大影响，对客户的售前、售中、售后服务最能体现出管理水平、品牌形象和公司实力。
  1.建立地板统一的安装服务队伍和服务流程，确定严格、统一的安装规范，保证安装质量；
  2.业内首家建立"客户服务保障基金"，从销售的每平方米地板中拿出1元钱建立该保障基金，使客户在地板不在经营地板或品牌发生转移的情况下，照样享受到有物质保障的服务；
  3.建立以800为中心的消费者服务体系，将涵盖如下方面：
  ●解答客户疑问，受理业务咨询： 当消费者意欲选择我们的产品时，800也是他们通常选择的一种咨询方式，我们服务人员的解答具有权威性、专业性和内容的统一性。
  ●受理客户投诉，联络服务落实：对于客户在购买、地板安装、售后服务等各个阶段出现的任何问题，您都可以通过800向百爱地板客户服务中心反映、投诉，我们会用心听取、耐心解答，决不推卸责任，给出完善的解决方案。对于您的任何意见建议，我们均将记录在案，以供公司研究部门作为参考 ，作为今后更好改进产品和服务的依据，需要反馈给用户的会按时给予回复。
  ●认真作好客户回访：我们将在任何已完工用户其客户回访工作应在验收后一个月内进行电话回访，最长不超过2个月，以确认产品安装后的客户信息。